— Как родилась идея Step by Step?
— Еще в школьные годы у меня возникло много вопросов к образованию, лишенному персонализации. Система усредняет и шаблонизирует не только чему учить, но и как учить. Время шло, а подходы школьной образовательной системы практически не менялись, в чем я убедилась, когда отвела своих детей в школу. Повторение картины из моего детства: учеба отдельно, интересы отдельно, никаких системных попыток составить личностный портрет ребёнка, узнать, как конкретный ребёнок лучше усваивает знания, чего боится или стесняется. Всё это вновь вызвало моё негодование и возбудило желание исследовать возможности персонализированного образования.

Следом случился Covid и переход на дистанционное обучение, что окончательно побудило меня взять образование детей свои руки. Так появился проект Step by Step, в котором собралась сильная международная команда специалистов с разными профессиональными интересами, но общей страстью к персональному подходу в обучении. Гипотеза, которую мы решили проверить, звучала фантастически даже для специалистов из мира образования, но мы приняли этот вызов и через полгода собрали MVP образовательной стратегии для моей старшей дочери

— Вы начинали как небольшая консалтинг-компания, а теперь управляете международным бизнесом. С чем вы связываете такое стремительное развитие Step by Step?
— Мы росли органически. Начали тестирование с собственных детей, потом разработали несколько стратегий для близкого круга друзей и знакомых. Постепенно благодаря сарафанному радио к нам стали приходить клиенты.

За первый год работы в Step by Step обратились около 20 семей. Основными запросами были индивидуальный подбор международных школ и университетов, поиск учебной мотивации, исследование интересов ребёнка.

Недавняя волна миграции создала ситуацию, в которой родители столкнулись не только со сложностями адаптации на новом месте, но и с массой проблем собственных детей: потеря мотивации и интереса к учебе, адаптация, выбор дополнительного образования, тоска по дому, а иногда и протест и нежелание вообще что-либо делать. Конечно всех по-прежнему волнует будущее их детей — качественное международное образование, которое подходит именно их ребенку. Наш холистический подход и международная команда оказались опорой для многих в сложившейся ситуации. Так, мы вышли далеко за пределы России и стали работать с семьями из Англии, Швейцарии, Сингапура, Монако и, конечно, ОАЭ.

— Кто ваши основные клиенты в Дубае? Чем их запросы отличаются от запросов клиентов из России?
— Наши клиенты — русскоязычные семьи, переехавшие на постоянное место жительства в Дубай или Абу-Даби за последние 4–5 лет. В целом, и в России, и в Дубае родители заинтересованы в одном — в выстраивании индивидуальной образовательной траектории, которая приведет ребенка к поступлению в сильную школу или университет. Как правило в Англии, Америке, или в Швейцарии.

Однако в России мы чаще сталкиваемся с необходимостью помочь ребенку перейти из российской системы образования в международную — будь то IB, A-Level или другая система. В Дубае же дети уже обучаются по этим программам, и наша задача — подобрать максимально подходящую школу для следующего шага, учитывая уровень подготовки и цели семьи.

Кроме того, здесь мы чаще помогаем детям с адаптацией на новом месте, со сложностями интеграции в новую среду, с обретением силы и уверенности в себе, с поиском новых сфер интересов.

Интересно, что в последнее время семьи из России все чаще рассматривают Дубай как транзитную точку. Они переезжают в Эмираты, чтобы ребенок прошел адаптацию в местной международной школе, а затем планируют дальнейший переход в учебные заведения Европы или Великобритании. Обычно такая среда требует очень интенсивной дополнительной академической подготовки, так как в школе у всех детей разный уровень знаний и мало носителей английского языка. Мы подбираем команду учителей и наставников, которые создают для ребенка индивидуальный академический план и помогают подготовиться к поступлению в школу следующего уровня или в университет.

— Как, по вашему опыту, изменился интерес россиян к образованию за рубежом за последние годы?
— В последние годы мы наблюдаем довольно заметное расслоение позиций: в обществе появилось чёткое деление на тех, кто категорически “за” или “против” зарубежного образования. Конечно, это связано с политическим контекстом и общей поляризацией взглядов. Однако базовая мотивация родителей остаётся прежней — обеспечить своим детям качественное образование, которое поможет им построить успешное будущее.

В работе с семьями мы сознательно стараемся оставаться вне политики. Мы не оцениваем мнения родителей по поводу того, где именно — в России или за рубежом — ребёнок должен учиться. Наша задача — поддержать выбор семьи и самого ребёнка. Мы делаем всё возможное, чтобы подготовить ребёнка к поступлению и пройти с ним путь до получения приглашения в подходящую школу или университет, будь то образование в Великобритании, Швейцарии, США, ОАЭ или России.

— Какие тренды в международном образовании сейчас наиболее актуальны?
— Один из ключевых трендов — это стремление к индивидуализации образовательных траекторий. Семьи всё чаще ищут не просто престижные школы, а те, которые соответствуют уникальным потребностям и целям их детей. Этот тренд на развитие личности и уважение к индивидуальности поддерживается ведущими школами и университетами мира.

Второй важный тренд — это растущая тревога родителей по поводу стремительных изменений в мире и того, насколько традиционные школы и университеты успевают или не успевают адаптироваться к этим изменениям. Многие обеспокоены тем, что знания, полученные сегодня, могут быстро устареть, а профессии, к которым готовятся их дети, могут исчезнуть.

Особое беспокойство вызывает влияние искусственного интеллекта на будущее их детей. В ответ на эти вызовы образовательные учреждения начинают акцентировать внимание на развитии гибких навыков: критического мышления, креативности и способности к быстрой адаптации. Вместо упора на запоминание фактов акцент смещается на глубокое понимание фундаментальных концепций и принципов, что позволяет ученикам лучше адаптироваться к изменениям и новым технологиям.

— В одном из своих интервью вы упомянули, что работаете с детьми VIP-персон. Как выстраиваете доверие с такими клиентами?
— Каждая семья, с которой мы работаем, — это VIP-клиент. Но статус клиента — не главный фактор. В центре нашей работы всегда находится ребенок и его образовательные потребности.

Доверие начинается с рекомендации друзей или партнеров, а возникает, когда мы действительно решаем важные задачи семьи и ребенка: помогаем не просто поступить в ВУЗ или школу мечты, а пройти этот путь с максимальной заботой, вниманием и экспертизой. Когда ребенок приходит к родителям и радуется, что ему впервые понравилось занятие по математике или показывает свою первую спрограммированную игру.

Очень часто мы работаем с непростыми кейсами: ребёнок может быть демотивирован, потерять интерес к учёбе, переживать адаптационный кризис после переезда или смены школы. В переходном возрасте эти вопросы становятся особенно острыми. Мы не только выстраиваем образовательную стратегию, но и поддерживаем ребёнка и семью в этих сложных эмоциональных и психологических моментах. Ведь для родителей важно не только факт поступления ребенка, но и его эмоциональное состояние, уверенность в себе и ощущение себя “на своем месте”.

Мы уделяем большое внимание качественной обратной связи. Родители делятся своими переживаниями, впечатлениями, замечаниями и пожеланиями — всё это помогает нам постоянно совершенствовать методику, процессы и клиентский опыт. Мы действительно стремимся к очень высоким показателям и гордимся тем, что получаем большое количество искренних теплых и благодарных отзывов.

Мы понимаем: выбор образовательного партнера — одно из самых важных решений, которое принимает семья. По значимости его можно сравнить разве что с выбором врача. И если с медициной всё понятно — ошибка может дорого стоить, — то в образовании промахи тоже чреваты: время, потраченное на неудачные попытки, психологический дискомфорт ребенка. Конечно, образовательные ошибки поправимы — к нам часто приходят семьи, которым нужно “подлечить” ситуацию, изменить вектор, адаптировать стратегию. Это и есть наша зона ответственности — быть рядом, поддерживать и решать задачи любой сложности.