— Анна, расскажите о своем профессиональном пути.
— Я родилась в Москве, окончила Институт МИРБИС и РЭУ им. Г.В. Плеханова. Свою карьеру я начала с работы в крупных международных компаниях: PWC, Deloitte и "Новатек". Затем в моей жизни произошли кардинальные изменения: я переехала в Испанию вместе с семьей, родила ребёнка, начала свой путь в сфере эстетической медицины. Спустя 14 лет я свободно говорю на испанском и являюсь основательницей двух клиник в Испании, а месяц назад мы вышли на новый рынок и открыли клинику в Дубае.
— Почему вы выбрали сферу эстетической медицины?
— Я всегда интересовалась превентивной медициной и anti-age направлениями, поэтому решила создать пространство, где пациентам были бы доступны не только косметологические процедуры, но и комплексный уход за здоровьем.
Эстетическая медицина — это не только про красоту, но и про заботу о себе, уверенность и качество жизни. Мне всегда было интересно, как современные технологии могут помочь людям выглядеть и чувствовать себя лучше, поэтому я выбрала этот путь.
— Расскажите подробнее о вашей работе. Какая у вас миссия?
— Моя цель — не просто предлагать косметологические услуги, но и давать людям возможность продлевать молодость и улучшать самочувствие через комплексный подход: от аппаратных методик до коррекции дефицитов организма.
В клинике мы придерживаемся вдумчивого подхода. Когда к нам обращаются пациенты с запросом, и мы понимаем, что это не совсем то, что им нужно, мы стараемся мягко направить их в нужное для них русло, объясняя подойдет ли им та или иная процедура.
В медицине все индивидуально — у нас разное анатомическое строение. Результаты одной и той же процедуры могут значительно отличаться. Поэтому перед ее проведением мы тщательно собираем анамнез пациента, чтобы понять, можем ли предложить ему желаемое. Не стоит забывать и о возможных противопоказаниях.
— У вас довольно необычное название клиники. Как вы к нему пришли?
— Мы долго думали и решили оставить одинаковое название для всех моих клиник. Melanta с греческого — это темный цветок. Однако в этом году у нас был тотальный ребрендинг, мы пересмотрели наше видение цветка, цветовую палитру.
В названии есть определенная загадочность, и через нее мы хотели донести важные для нас ценности: фокус на комплексном и индивидуальном подходе, красоту, уверенность, прикосновение к молодости, которые мы дарим женщинам.
— Как вы считаете, какие личные качества помогли вам основать проект?
— Опыт работы в крупных международных компаниях помог мне выстроить грамотную стратегию бизнеса, а предпринимательский дух, настойчивость и умение находить решения — развить его.
— В чем уникальность Melanta Clinic?
— В Melanta мы делаем упор на превентивную медицину. Это не просто косметология, а комплексный подход, который включает anti-age терапию и коррекцию дефицитных состояний. Мы собрали в клинике передовые технологии, проверенные на мировом рынке, чтобы наши пациенты получали максимально эффективные и безопасные процедуры.
В нашей команде врачи дерматологи-косметологи, врач гинеколог-эндокринолог, врач диетолог-нутрициолог, на базе клиники проводятся лабораторные исследования. Перед каждой процедурой мы собираем анамнез пациента, потому что по-настоящему эффективный результат можно получить только воздействуя на организм как изнутри, так и снаружи. В будущем мы планируем расширить штат с ростом ассортимента услуг.
К нам обращаются пациенты для восстановления после пластических операций.
— Какими принципами вы руководствуетесь в своей работе?
— Главный принцип — качество во всем: от оборудования и препаратов до уровня сервиса и атмосферы в клинике. Также я всегда придерживаюсь индивидуального подхода к пациенту, потому что только так можно достичь лучших результатов.
Например, на прошлой неделе была пациентка из Лондона с большим опытом посещения клиник, которая прилетела на один день из Катара, сделала процедуры и через месяц планирует вернуться вновь.
Кроме того, мы подходим к работе с максимальной ответственностью. Например, такие аппаратные методики, как фотоомоложение BBL на аппарате Sciton, Ulthera, Morpheus8, у нас выполняют исключительно врачи. Мы не передаём эту работу среднему медицинскому персоналу, так как для нас это принципиальный вопрос. Безопасность клиента всегда на первом месте.
— В последнее время в ОАЭ набирают популярность капельницы. Планируете ли вы предоставлять такого рода услуги?
— Действительно, эта услуга сейчас очень востребована, но важно объективно оценивать ее безопасность. Капельницы — это довольно серьезное вмешательство, и мы планируем внедрить их в работу клиники только при строгом назначении врачей, имеющих соответствующую квалификацию.
— Поделитесь своими планами по развитию Melanta Clinic.
— Мы только открыли клинику в Дубае, и сейчас моя цель — вывести ее на высокий уровень, чтобы Melanta Clinic стала известной и востребованной в регионе. В будущем мы планируем расширять сеть и внедрять новые технологии в сферу превентивной медицины.
Проект для нас новый и достаточно сложный. Сейчас мы работаем над узнаваемостью клиники, перед нами стоит задача не ограничиваться русскоговорящей аудиторией, а привлечь внимание экспатов и местных жителей.
— Чем открытие клиники в Дубае отличается от запуска того же бизнеса в Испании?
— В Дубае другой менталитет. Также мы столкнулись с большим количеством бюрократических моментов, работа дистрибьюторов здесь устроена иначе. В ОАЭ стоит цель вывести Дубай к 2030 году на первое место в контексте медицинских услуг и это влияет на локальные стандарты. Многие процессы нам приходилось адаптировать и менять, в то время, как в Испании мы проходили проверки с первого раза.
И, конечно, финансовая сторона вопроса. Мы были вынуждены увеличить смету почти на 30 процентов, потому что каждый этап требовал колоссальных вложений. В итоге, мы открыли клинику за 2,5 месяца: нашли помещение, сделали капитальный ремонт, получили все разрешения. Такой срок для Дубая — скорее исключение, чем правило, это очень быстро.

— За месяц работы клиники у вас набралась своя клиентская база. Какие отличия вы могли бы выделить в бьюти-подходе в Дубае по сравнению с Испанией?
— В Европе мы много работаем с пациентами, которые отдают предпочтение филлерам, в Дубае же это не так популярно. Здесь на первом месте натуральность. Это можно объяснить тем, что в ОАЭ пациенты, которые пробовали на себе разные процедуры, сталкивались с осложнениями — у них уже есть понимание того, что им подойдет.
Если составлять рейтинг популярных услуг в Дубае, то на первом месте, конечно, фотоомоложение BBL. Несмотря на широкий перечень услуг, каждый второй пациент предпочитает эту процедуру.
На втором месте плазма-лифтинг, затем экзосомы, полионуклеотиды. Если говорить про скульптурирующие процедуры, то фокус в основном на работу с телом.
— А какие ваши любимые бьюти-процедуры?
— С учетом моей загруженности и почти полного отсутствия свободного времени, я предпочитаю быстрые процедуры с минимальным периодом восстановления: Ulthera, Icoone Laser, Hydrafacial. Последняя, на мой взгляд, идеальна для глубокого увлажнения и очищения кожи.
В любом случае, я полностью полагаюсь на рекомендации моих докторов, которые следят и назначают процедуры, которые мне необходимы. Даже при нехватке времени, мы обязательно выполняем их.
— Вы — основательница трех клиник. Как при такой загруженности строится ваш день?
— Я не считаю себя примером для подражания — мне не всегда удается соблюдать баланс между личной жизнью и работой. Я трудоголик до мозга костей. К каждому проекту я отношусь как к своему детищу и безумно люблю то, чем занимаюсь. Обычно с утра до вечера я нахожусь на работе.
При этом я стараюсь вести здоровый образ жизни. До открытия клиники я занималась спортом: йогой, медитациями, но на данном этапе мой фокус направлен на проект — перед нами стоит множество задач и это требует полной вовлеченности.
— Расскажите подробнее, как вы выбираете специалистов к вам в команду?
— Если говорить о врачах, то это моя команда, с которой мы работаем уже много лет. Что касается других специалистов — бьюти-терапевтов, эстетистов, управляющего, администраторов — это местные специалисты. Я досконально понимаю все процессы в клинике, поэтому лично проверяю работу каждого специалиста на себе.
Для меня принципиально важно, чтобы любая услуга соответствовала высоким стандартам качества. Именно поэтому мы постоянно обучаем новых сотрудников и адаптируем их под наши требования. Если я вижу, что специалист еще не готов на 100%, он не начнет работать с клиентами.